Verbalivo 服务条款

欢迎使用 Verbalivo。请在注册、登录、安装或使用本服务前完整阅读本条款，特别是以加粗方式提示的责任限制、数据与保密、费用与支付、服务中断、争议解决等内容。

本服务由北京中科呈烽科技有限公司提供。用户完成注册、勾选同意、登录或实际使用服务，视为已阅读并同意受本条款约束。代表单位使用服务的用户，应确认已获得该单位的有效授权。

一、定义与适用范围

1.1 “Verbalivo”或“本服务”是指服务提供者通过官网、Windows Desktop、Backend API及相关支持渠道提供的会议实时转写、中英文双向翻译、字幕展示、会后材料生成、账号、设备、用量、订单、发票、反馈及运营支持等功能。

1.2 “用户”包括以个人身份使用服务的自然人，以及通过授权人员使用服务的企业、事业单位或其他组织。

1.3 “会议内容”包括用户通过服务处理的音频、语音、转写文本、译文、会议主题、提示信息、生成指令及会后文件。

1.4 官网当前主要用于展示产品、运营主体和法律文件。在支付宝电脑网站支付产品获批并完成安全测试前，官网不提供在线充值或支付入口；届时以交易页面实际展示并由用户确认的规则为准。

二、服务内容与使用条件

2.1 本服务面向油气行业国际会议、培训、演示和跨语言交流场景，主要提供中英文实时转写、双向翻译、正式字幕及会后双语记录、中文纪要、英文纪要和原始录音等能力。具体功能以用户实际使用版本为准。

2.2 用户应当具备完全民事行为能力；代表单位使用的，应当有权接受本条款并处理相关会议内容。服务不以未成年人为主要用户。

2.3 服务可能依赖操作系统、音频设备、网络、云服务提供商及第三方模型。不同设备、音频环境、网络质量和会议语言会影响结果与可用性。

2.4 服务提供者可以在不实质减损用户已依法取得权益的前提下改进功能、调整界面或进行维护。涉及收费、个人信息处理或用户主要权利义务的重大调整，将依法以适当方式通知。

三、账号、验证与设备安全

3.1 用户应提供真实、准确、有效的注册信息，并及时更新影响账号安全或服务履行的信息。密码以安全哈希形式保存，用户不得要求服务提供者提供明文密码。

3.2 用户应妥善保管邮箱、验证码、密码和已绑定设备，不得出租、出售、转让账号或允许未经授权人员使用。因用户保管不当产生风险时，用户应立即通过客服邮箱联系处理。

3.3 为保护账号和商业资源，服务提供者可以实施登录、验证码、设备绑定、并发使用和异常请求限制，并可以要求进行额外验证。

3.4 发现涉嫌撞库、批量注册、凭据共享、自动化滥用、绕过计费或其他安全风险时，服务提供者可以采取限流、冻结会话、暂时停用账号或设备等必要措施，并保留安全审计记录。

3.5 用户申请注销账号时，服务提供者将在完成身份核验、费用结算、法定义务和争议处理后依法处理；依法需要保存的记录不因注销立即删除。

四、会议授权、保密与合规责任

4.1 用户应在录音、转写、翻译或生成会议材料前，确认其有权处理相关会议内容，并按照适用法律、会议制度和单位要求向参会人员履行告知、取得同意或完成内部审批。

4.2 未经合法授权，用户不得使用本服务处理国家秘密、工作秘密、受出口管制的信息、依法认定的重要数据或核心数据、第三方商业秘密以及其他禁止通过公共云服务处理的信息。

4.3 用户应根据会议敏感程度选择适当的会议环境、网络和云处理方案，并对向参会人员分发会后文件的范围和方式负责。

4.4 用户不得利用本服务制作、复制、发布或传播违法内容，不得侵害他人的知识产权、商业秘密、名誉、隐私或个人信息权益，不得实施攻击、欺诈、绕过安全控制或干扰服务运行。

4.5 因用户未取得必要授权、超范围处理会议内容或违反单位保密制度导致的责任，由责任方依法承担；服务提供者对自身依法应承担的安全和个人信息保护义务不予排除。

五、云处理与会后文件

5.1 为提供实时识别、翻译和会后生成，必要的会议音频或文本可能被传输至服务提供者依法选用的云服务提供商处理。具体处理规则见《Verbalivo 隐私政策》及正式启用时公布的第三方信息处理清单。

5.2 会后交付文件默认保存至用户选择的 Windows 本地目录。用户应自行确认保存路径、剩余空间和访问权限，并建立必要备份。

5.3 按当前产品设计，服务端不以持久化保存会议原始音频、逐字稿或会后交付文件为默认业务目的。为完成实时传输、安全防护、故障恢复或经用户明确发起的支持，可能存在必要的短期缓存或受控处理，并按照公布的规则清理。

5.4 用户删除本地文件、设备故障、系统清理、磁盘损坏或备份缺失造成的本地文件丢失，不属于服务端可恢复范围；法律另有规定或服务提供者存在过错的除外。

六、人工智能与翻译结果

6.1 ASR、机器翻译和生成式人工智能输出可能出现漏字、错字、错译、断句偏差、说话人混淆、数字和单位错误、术语偏差、事实遗漏或无依据内容。

6.2 本服务属于会议辅助工具，不替代具备相应资质或专业能力的人工同声传译、法律、技术、HSE、财务、医疗或合同审查。用户应结合原始录音、正式资料和专业人员意见核验重要内容。

6.3 对涉及井控、硫化氢、压力控制、应急处置、设备操作、合同承诺、付款指令或其他可能影响人身财产安全及重大权益的内容，用户不得仅依据自动生成结果作出决定。

6.4 用户不得故意删除依法应当保留的人工智能生成合成内容标识，也不得将未经核验的生成内容冒充官方结论、专业意见或真实记录。

七、费用、计费、支付与发票

7.1 当前官网不展示具体服务价格、充值金额范围或在线支付入口。支付产品获批并上线后，服务价格、计费单位、余额规则、订单状态、支付方式及其他交易条件将在用户提交订单前清晰展示。

7.2 正式启用后，初期支付币种和渠道计划为人民币及支付宝。用户应以交易页面生成的订单为准，不得向非官方账号、个人账户或客服邮箱汇款。

7.3 服务计费以服务端经校验的会议用量和账本记录为准。因网络延迟产生的显示差异将通过服务端记录校准；用户对用量有异议的，可以在合理期限内提供会议时间等必要信息申请核查。

7.4 支付成功以支付宝有效异步通知、订单核验和服务端幂等入账结果为准。仅有截图、浏览器返回页或用户侧扣款提示，不当然等同于余额已入账。

7.5 充值余额仅用于购买本服务，不具有存款、理财或现金等同属性，原则上不得转让、交易或兑换现金。退款、重复支付、服务无法履行及账号终止后的余额处理，按照届时交易规则和适用法律办理，不限制用户依法享有且不得被约定排除的权利。

7.6 发票按用户提交并经核验的真实开票资料办理。因资料错误、税务规则或开票平台处理造成的延迟，双方应配合更正和处理。

八、知识产权与许可

8.1 Verbalivo 软件、界面、程序、文档、商标、服务标识及相关技术的知识产权由服务提供者或合法权利人享有。

8.2 在遵守本条款并取得合法账号期间，用户获得一项有限的、非独占、不可转让、不可再许可的内部使用权。除法律允许外，用户不得反向工程、反编译、破解、复制服务端接口、规避技术保护或向第三方提供未经授权的商业服务。

8.3 用户或相关权利人对依法拥有的会议内容继续享有相应权利。用户仅在提供服务所必要的范围和期限内，授权服务提供者及受托处理方对会议内容进行传输、识别、翻译、生成和向用户交付。

8.4 未经用户另行明确同意，服务提供者不将用户会议内容用于与本服务无关的广告画像，也不将其作为训练公共模型的自有数据来源。

九、服务维护、中断与终止

9.1 服务可能因计划维护、紧急修复、云服务故障、网络运营商故障、停电、自然灾害、政府行为或其他合理控制范围外的事件暂时不可用。服务提供者将根据影响程度采取通知、恢复和减损措施。

9.2 对于长期会议或关键会议，用户应保留独立录音、人工备份或其他替代方案，不应将本服务作为唯一记录手段。

9.3 用户严重违反法律、本条款、安全要求或侵害第三方权益时，服务提供者可以在必要范围内暂停或终止服务；可以纠正且不存在紧急风险的，将尽可能给予合理整改机会。

9.4 服务终止后，双方仍应履行结算、保密、个人信息保护、知识产权和争议处理等按其性质应继续有效的义务。

十、责任范围

10.1 服务提供者将在法律要求和合理商业标准范围内保障服务安全、稳定并及时处理已知缺陷，但不承诺自动转写、翻译或生成内容绝对准确、连续或适用于所有会议环境。

10.2 任何免责声明和责任限制均不适用于因故意或重大过失造成的责任、人身损害责任，或法律规定不得免除、减轻的其他责任。

10.3 因一方违反保密、个人信息保护、知识产权或安全义务给对方或第三方造成损失的，责任方应依法承担相应责任。双方应采取合理措施防止损失扩大。

10.4 对具体订单产生的争议，按照订单确认时有效且依法向用户展示的交易规则处理；格式条款与非格式条款不一致的，按照适用法律确定其效力和解释。

十一、通知、变更与争议解决

11.1 服务通知可以通过官网公告、Desktop 提示、注册邮箱或管理后台发送。涉及用户重大权益的内容将依法采取显著方式提示。

11.2 条款更新时将公布新版本及生效日期。依法需要重新取得同意的，将在用户继续使用相关功能前另行取得同意；不以沉默或默认勾选替代依法要求的明确同意。

11.3 本条款的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.4 如本条款某一条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。对用户依法享有且不得被约定排除的权利，本条款不作排除。

十二、运营主体与联系方式

运营主体：北京中科呈烽科技有限公司。

产品名称：Verbalivo / 油气会议同传助手。

网站域名：verbalivo.com。

客服及法律事务邮箱：2102641553@qq.com。请勿通过普通邮件发送账号密码、完整会议录音或其他非必要敏感信息。

ICP备案号：京ICP备2026053119号。

版本信息

版本：v1.0。

生效日期：2026年8月20日。

历史版本：首次发布版本暂无历史版本；后续更新时保留可查询的历史版本或变更说明。